Деньги и карьера

"Век клиента" Максим Поташев

Автор: Максим Поташев

"Век клиента" Максим Поташев (fb2)

"Век клиента" Максим Поташев (rtf)

"Век клиента" Максим Поташев (epub)

О книге "Век клиента" Максим Поташев

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Календарь

Предыдущий год Предыдущий месяц Следующий год Следующий месяц

Апрель 2020

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
		1	2	3	4 Базовый курс по вязанию крючком 11:00 Вязание крючком само по себе очень интересное и увлекательное занятие. Дата : 2020-04-04	5 Мастер класс "Роспись джинсы" 11:00 Теперь каждый желающий может самостоятельно создать уникальный рисунок Дата : 2020-04-05
6 Пинетки 15:30 Маленькие ножки созданы для маминых поцелуев. А также для ее заботы и тепла, именно поэтому существуют пинетки. Дата : 2020-04-06	7	8	9	10	11 Мастер класс "Сумка крючком" 11:00 Вязаная сумка - это не только стильный и яркий аксессуар, идеально подходящий к какому-либо предмету гардероба. Дата : 2020-04-11	12
13	14	15 Стильный клатч крючком 18:30 Очень многие из нас носят клатч, маленькую элегантную сумочку-конверт. Если к такому вязаному клатчу еще Дата : 2020-04-15	16	17 Мастер класс "Вязанные мешочки для пасхальных яиц" 18:30 Дорогие друзья приглашаем Вас вместе с нами создать красивые мешочки для Дата : 2020-04-17	18 Мастер класс "Вязанные мешочки для пасхальных яиц" 11:00 Дорогие друзья приглашаем Вас вместе с нами создать красивые мешочки для Дата : 2020-04-18	19 Мастер класс "Платье для девочки спицами" 15:30 Спицы и крючки выдаются на время мастер класса, расходный Дата : 2020-04-19
20 Курс занятий по реглану сверху 15:30 Изделие ручной вязки, выполненное без швов, смотрится очень красиво и аккуратно. Реглан – это вязка одежды Дата : 2020-04-20	21	22	23	24	25 Базовый курс по вязанию спицами 11:00 Вязание спицами никогда не устаревающее и увлекательное занятие для всех Дата : 2020-04-25	26 Базовый курс по вязанию крючком 11:00 Вязание крючком само по себе очень интересное и увлекательное занятие. Дата : 2020-04-26
27	28 Мастер класс "Роспись джинсы" 18:30 Теперь каждый желающий может самостоятельно создать уникальный рисунок Дата : 2020-04-28	29	30