Деньги и карьера

"Век клиента" Максим Поташев

Автор: Максим Поташев

"Век клиента" Максим Поташев (fb2)

"Век клиента" Максим Поташев (rtf)

"Век клиента" Максим Поташев (epub)

О книге "Век клиента" Максим Поташев

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Календарь

Предыдущий год Предыдущий месяц Следующий год Следующий месяц

Апрель 2018

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
						1
2 Мастер класс "Вязанные мешочки для пасхальных яиц" 18:00 Дорогие друзья приглашаем Вас вместе с нами создать красивые мешочки для Дата : 2018-04-02	3 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 8 месяцев до 4 лет) 11:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: с 8 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 5 до 6 лет) 12:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: 5-6 Мастер класс «Бриошь» 18:00 Если вы любите экспериментировать и немного можете вязать, то вязание в технике бриошь - именно то, что вам Тренинг "Новая Я" 19:00 Не секрет, что от внешнего вида каждого человека непосредственно зависит его карьера, личная жизнь, самооценка Дата : 2018-04-03	4 Мастер класс "Искусство макияжа" (группа 5 человек) 18:00 Научиться ухаживать за собой и правильно краситься может каждая женщина! Мы научим вас маленьким женским Курс астропсихологии "Формула души" 18:00 Что такое Формула Души? Это точнейшая и универсальная методика, помогающая понять Тренинг 2. «Что такое истинная любовь? Законы любви» 19:00 Тема тренинга: Любовь имеет место в жизни каждого человека, и, возможно, любовь – высшая ценность жизни. Дата : 2018-04-04	5 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 8 месяцев до 4 лет) 11:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: с 8 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 5 до 6 лет) 12:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: 5-6 Дата : 2018-04-05	6 Базовый курс по вязанию спицами 15:00 Вязание спицами никогда не устаревающее и увлекательное занятие для всех Дата : 2018-04-06	7 Мастер класс "Пасхальная кукла "Вербница" 12:00 Кукла изготавливается в предверии христианских праздников "Вербное Мастер класс "Вязанные мешочки для пасхальных яиц" 15:00 Дорогие друзья приглашаем Вас вместе с нами создать красивые мешочки для Вебинар: Как и когда говорить с ребенком о сексе и реагировать на его проявления сексуальности? 19:00 На вебинаре я развею несколько распространенных мифов о детской сексуальности. Вот парочка из них: 1. Дата : 2018-04-07	8 Семинар "Ресурсы греческих богинь" 16:00 «Весь мир — театр. В нем женщины, мужчины — все актеры. У них свои есть выходы, уходы, И каждый не одну играет Дата : 2018-04-08
9 Мастер класс "Плетение мандал-оберегов" 19:00 Что такое мандала? Мандалы-обереги Ojo de Dios («охо де диос», «Божий глаз») подарило нам Дата : 2018-04-09	10 Курс занятий по реглану сверху 18:00 Изделие ручной вязки, выполненное без швов, смотрится очень красиво и аккуратно. Реглан – это вязка одежды Курс базовой нумерологии 18:00 НУМЕРОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ - ПУТЬ ПОЗНАНИЯ СЕБЯ. «Числа правят миром»- говорили древние. Нумерология – это наука о Дата : 2018-04-10	11 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 5 до 6 лет) 11:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: 5-6 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 8 месяцев до 4 лет) 12:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: с 8 Дата : 2018-04-11	12	13 Тренинг 4 «Воспитание детей. Правила и ошибки воспитания» 19:00 Тема тренинга: Все родители хотят иметь добрые отношения со своими детьми, быть достойным примером своим Дата : 2018-04-13	14 Мастер класс "Вязание носочков" 15:00 Если вы хотите порадовать своих родных и близких вязаными носочками, которые буду греть их в холодное время, Вебинар: "О чем говорит симптом?" 19:00 Как показывает практика, симптомы имеют очень индивидуальный и уникальный смысл, который подходит только Дата : 2018-04-14	15
16 Базовый курс по вязанию крючком 18:00 Вязание крючком само по себе очень интересное и увлекательное занятие. Дата : 2018-04-16	17 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 8 месяцев до 4 лет) 11:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: с 8 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 5 до 6 лет) 12:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: 5-6 Тренинг 2. «Что такое истинная любовь? Законы любви» 19:00 Тема тренинга: Любовь имеет место в жизни каждого человека, и, возможно, любовь – высшая ценность жизни. Дата : 2018-04-17	18 Тренинг «Гипноз» 11:00 Пройдя данный курс обучения, вы освоите техники гипноза и Дата : 2018-04-18	19	20 Пинетки 18:00 Маленькие ножки созданы для маминых поцелуев. А также для ее заботы и тепла, именно поэтому существуют пинетки. Дата : 2018-04-20	21 Курс "Self brow" коррекция бровей для себя 11:00 Для кого: Кто ничего не знает о коррекции бровей; У кого накопились вопросы; Кто хотел бы изменить свою форму ,но Мастер класс "Идеальная бровь" (для практикующих мастеров) 14:00 Курс для практикующих мастеров в формате повышения квалификации. Эффективная обучающая программа – теория, Мастер класс "Лифтинг-макияж 40+" (группа 5 человек) 15:00 На мастер-классе мы раскрываем секреты лифтинг-макияжа в. Наш мастер-класс будет состоять из несколькоих Вебинар: "Потеря сексуального желания в паре" 19:00 С потерей сексуального желания в долгосрочных отношениях встречается большинство пар. Некоторые начинают Дата : 2018-04-21	22 Курс "Self brow" коррекция бровей для себя 11:00 Для кого: Кто ничего не знает о коррекции бровей; У кого накопились вопросы; Кто хотел бы изменить свою форму ,но Мастер класс "Идеальная бровь" (для практикующих мастеров) 14:00 Курс для практикующих мастеров в формате повышения квалификации. Эффективная обучающая программа – теория, Мастер класс "СУПЕР-ЧУВСТВЕННОСТЬ. Как научиться испытывать до 13 типов оргазма" (индивидуальное занятие) 16:00 Ответьте на три простых вопроса: У Вас бывает, что после близости Вы только Дата : 2018-04-22
23 Тренинг «Я – ЦЕННОСТЬ» 12:00 «Скромность - первый шаг к забвению», «Когда женщина осознает собственную ценность, то весь мир ложиться к ее Дата : 2018-04-23	24 Мастер класс "Шоколадные истории" (группа 5 человек) 18:00 Вас ждет уникальный мастер-класс! Самый вкусный и самый шоколадный! :) На Дата : 2018-04-24	25 Стильный клатч крючком 18:00 Очень многие из нас носят клатч, маленькую элегантную сумочку-конверт. Если к такому вязаному клатчу еще Дата : 2018-04-25	26 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 8 месяцев до 4 лет) 11:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: с 8 Тренинг "Английский для детей (Театр на английском языке)" (от 5 до 6 лет) 12:00 Приглашаем детей в кружок английского языка! Ведется набор в группы: 5-6 Дата : 2018-04-26	27 Тренинг №1. "Семья на грани развода. Как сохранить семью? Правильное мышление, поведение женщины и ее роковые ошибки." 19:00 Тема тренинга Семейная жизнь – это довольно сложный путь, который мужчина и Дата : 2018-04-27	28 Мастер класс "Сумка крючком" 15:00 Вязаная сумка - это не только стильный и яркий аксессуар, идеально подходящий к какому-либо предмету гардероба. Дата : 2018-04-28	29 Мастер класс "Искусство макияжа" (группа 5 человек) 15:00 Научиться ухаживать за собой и правильно краситься может каждая женщина! Мы научим вас маленьким женским Дата : 2018-04-29
30 Узоры крючком и чтение схем (начинающие) 18:00 На мастер классе мы будем разбирать обозначения в схемах, научимся Дата : 2018-04-30