Деньги и карьера

"Век клиента" Максим Поташев

Автор: Максим Поташев

"Век клиента" Максим Поташев (fb2)

"Век клиента" Максим Поташев (rtf)

"Век клиента" Максим Поташев (epub)

О книге "Век клиента" Максим Поташев

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Календарь

Предыдущий год Предыдущий месяц Следующий год Следующий месяц

Октябрь 2018

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6 Мастер класс "Варежки с анатомическим пальцем, спицы" 11:00 Впереди зима, и варежки - незаменимый атрибут одежды в холодное время года. Они не только согреют ваши ручки во Дата : 2018-10-06	7 Мастер Класс от продюсера и видеоблогера Антония Нечаева 12:00 Кто из вас смотрит Ютуб? Знаете ли вы что в современном мире одним из главных трендов является модное Дата : 2018-10-07
8	9	10 Курс занятий по реглану сверху 11:00 Изделие ручной вязки, выполненное без швов, смотрится очень красиво и аккуратно. Реглан – это вязка одежды Дата : 2018-10-10	11	12	13 Тренинг "Территория отношений" 11:00 Вас что-то не устраивает в отношениях с партнером? У вас есть кто-то «на Дата : 2018-10-13	14
15 Тренинг "Магия денег" 18:30 1 день - МАК (метафорические ассоциативные Карты) помогут озвучить вашу конкретную проблему, переформулировать Дата : 2018-10-15	16	17 Базовый курс по вязанию крючком 11:00 Вязание крючком само по себе очень интересное и увлекательное занятие. Дата : 2018-10-17	18	19 Мастер класс "Китайская нумерология здоровья" 18:30 Природа всегда права и мудра, и невозможно с этим не согласиться, когда понимаешь как устроен наш организм. Я, Дата : 2018-10-19	20 Мастер класс "Китайская нумерология здоровья" 11:00 Природа всегда права и мудра, и невозможно с этим не согласиться, когда понимаешь как устроен наш организм. Я, Пинетки 15:00 Маленькие ножки созданы для маминых поцелуев. А также для ее заботы и тепла, именно поэтому существуют пинетки. Дата : 2018-10-20	21 Мастер класс "Китайская нумерология здоровья" 11:00 Природа всегда права и мудра, и невозможно с этим не согласиться, когда понимаешь как устроен наш организм. Я, Дата : 2018-10-21
22	23 Базовый курс по вязанию спицами 15:00 Вязание спицами никогда не устаревающее и увлекательное занятие для всех Дата : 2018-10-23	24	25	26 Мастер класс "Вязание носочков" 15:00 Если вы хотите порадовать своих родных и близких вязаными носочками, которые буду греть их в холодное время, Дата : 2018-10-26	27	28
29	30 Мастер класс "Детская вязанная шапочка" 15:00 Прогулки для ребенка очень важны не только летом, но и в холодное время Дата : 2018-10-30	31