Мастер-классы
Тренинги
Вебинары
Информация
Деньги и карьера
"Век клиента" Максим Поташев
Автор: Максим Поташев
О книге "Век клиента" Максим Поташев
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Календарь
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
| ||
|
6
|
7
|
9
|
10
|
11
| ||
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
| |
|
20
|
21
|
23
|
24
|
25
|
26
| |
|
27
|
28
|
29
|
31
| |||
